大醫(yī)精誠(chéng)，懸壺濟(jì)世，這是人們對(duì)白衣天使們的由衷贊美。清遠(yuǎn)市第二人民醫(yī)院（清新區(qū)人民醫(yī)院）建院二十年以來(lái)，始終把辦老百姓自己的醫(yī)院、全心服務(wù)患者、努力解除病人的痛苦作為追求的最高境界。牢固樹(shù)立上一流設(shè)備、創(chuàng)一流技術(shù)、搞一流服務(wù)、抓一流管理、辦一流醫(yī)院的理念，以追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化為宏偉目標(biāo)。尋治院之良策、樹(shù)形象之根本，在激烈而復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地并取得驕人的業(yè)績(jī)。

1994年10月，住院大樓拔地而起，清新人醫(yī)正式試業(yè)，步入了一個(gè)嶄新時(shí)代。1997年3月，門(mén)診樓、醫(yī)技樓相繼交付使用，標(biāo)志著清新人醫(yī)已初具規(guī)模。2006年正式掛牌成為南方醫(yī)科大學(xué)北江醫(yī)院。2013年經(jīng)市委市政府批準(zhǔn)增掛清遠(yuǎn)市第二人民醫(yī)院。

我院開(kāi)設(shè)的臨床科室和輔助科室共38個(gè)，主要包括：急診科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、腎內(nèi)科、婦科、產(chǎn)科、神經(jīng)外科、泌尿外科、普通外科、骨科、重癥醫(yī)學(xué)科、新生兒科、普通兒科、耳鼻咽喉外科、眼科、口腔科、麻醉手術(shù)科和中醫(yī)科等，均由高級(jí)醫(yī)師擔(dān)任學(xué)科帶頭人，以保證醫(yī)療質(zhì)量。并于2001年在廣東省內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了貧困山區(qū)社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的先河，為社區(qū)居民提供上門(mén)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

醫(yī)院在1995年始，就開(kāi)展以腫瘤為主的介入治療，在2009年醫(yī)院更投入近千萬(wàn)建立了介入治療室，現(xiàn)可開(kāi)展腫瘤、心血管、腦血管等各方面的介入治療。醫(yī)院還相繼成立了血液透析室、腔鏡室和體外碎石室，并積極倡導(dǎo)醫(yī)檢分離，將醫(yī)療診治和健康體檢作了明確的劃分，建立了獨(dú)立的健康管理科（體檢中心）。2010年新引進(jìn)了一輛設(shè)備精良、功能齊全的大型豪華移動(dòng)健康體檢車(chē)，為全區(qū)及周邊區(qū)域的廣大群眾隨時(shí)提供一站式上門(mén)常規(guī)健康檢查服務(wù)。

除了擁有優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，還必須配有良好的醫(yī)療設(shè)備作引導(dǎo)，高精尖設(shè)備的配套，對(duì)提高醫(yī)院診斷水平，增加業(yè)務(wù)科技含量，提高醫(yī)療技術(shù)水平，有著重要的意義。醫(yī)院配置有各種大型醫(yī)療設(shè)備：1.5T核磁共振（MRI）、16排螺旋CT機(jī)、津島C臂X光機(jī)、飛利浦DR、等離子前列腺氣化電切機(jī)、血液透析機(jī)、高壓氧治療艙、四維彩超、激光碎石機(jī)、腹腔鏡、膀胱輸尿管鏡、奧林巴斯電子胃腸鏡、支纖鏡、鼻竇內(nèi)窺鏡等一批先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備。

清新人醫(yī)就象一個(gè)蹣跚學(xué)步的嬰兒，二十年來(lái)，邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，一步一個(gè)腳印的走來(lái)，如今已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)婷婷玉立的少女了。目前，清遠(yuǎn)市第二人民醫(yī)院（清新區(qū)人民醫(yī)院）占地面積3.6萬(wàn)平方米，現(xiàn)有編制床位600張，正新建一幢16層的綜合大樓，將于2015年投入使用，屆時(shí)可增加床位500張。2013年醫(yī)院門(mén)診總診療51.4萬(wàn)人次，住院3萬(wàn)多人次。

從目前的硬件設(shè)備、軟件環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)、人才儲(chǔ)備等綜合指標(biāo)考核，清遠(yuǎn)市第二人民醫(yī)院（清新區(qū)人民醫(yī)院）于2014年被評(píng)定為國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院。這是醫(yī)院綜合實(shí)力的體現(xiàn)。清新區(qū)人民以及周邊區(qū)域的患者從此不必奔波勞頓去外地求醫(yī)，因?yàn)樵谇逍氯酸t(yī)就能夠享受到同樣高水平、高素質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

這一組組數(shù)字的背后，盛載著清新人醫(yī)人的淚水和汗水。美麗的北江河，記錄了清新人醫(yī)人的艱辛和碩果。青萃的筆架山，見(jiàn)證了清新人醫(yī)人的足跡和笑臉。一所環(huán)境優(yōu)美，設(shè)備先進(jìn)，隊(duì)伍精良，管理規(guī)范，功能齊全，充滿生機(jī)的新型醫(yī)院，已經(jīng)在清新大地上崛起。

仁者之心感動(dòng)著別人，也感動(dòng)著自己。圣潔的心靈令團(tuán)隊(duì)純美干凈，無(wú)私的胸懷使集體激情奮進(jìn)。“生命交給了我們，我們用愛(ài)托起健康”， 清新縣人民醫(yī)院院歌里的這句歌詞，唱出了醫(yī)護(hù)人員對(duì)健康、生命、責(zé)任、使命的特殊理解。這種愛(ài)是發(fā)自內(nèi)心的。他們?cè)谟眯臑榛颊邥?shū)寫(xiě)健康。

有了愛(ài)心，醫(yī)院竭誠(chéng)為廣大人民群眾著想。醫(yī)院藥物治療根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)選購(gòu)，價(jià)格適中實(shí)惠，絕不讓群眾多花一分錢(qián)。

有了愛(ài)心，醫(yī)院1995年6月和2002年4月在玄真路開(kāi)設(shè)了二門(mén)診和社區(qū)服務(wù)中心，為縣城居民提供了更多的醫(yī)療服務(wù)選擇。

最具特色的，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)走出醫(yī)院，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)普通百性家。上門(mén)提供醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，滿足了老年人和行動(dòng)不便人群的特殊需要。這在省內(nèi)尚屬首創(chuàng)。實(shí)現(xiàn)用最低的費(fèi)用獲得最基本的專(zhuān)業(yè)照顧，該服務(wù)多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及省內(nèi)、港澳專(zhuān)家的肯定和高度評(píng)價(jià)，深受廣大社區(qū)群眾歡迎。

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是立院之本。醫(yī)院采取多種渠道和各種方式，不斷提高技術(shù)水平。強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的“三基”訓(xùn)練，不斷學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)新技術(shù)，大膽創(chuàng)新技術(shù)，工作中嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，以滿足群眾的就醫(yī)需求。與此相應(yīng)建立健全了質(zhì)量管理考核制度，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題實(shí)行全方位監(jiān)督、檢查和考核，考核結(jié)果與分配掛鉤，與晉升晉級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和《處方管理辦法》和醫(yī)療護(hù)理核心制度，定期進(jìn)行病案質(zhì)量評(píng)比、技術(shù)操作競(jìng)賽、病案討論、“三基”考核等活動(dòng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，全面提高了醫(yī)療質(zhì)量。

護(hù)理質(zhì)量最能體現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)水準(zhǔn)。醫(yī)院充實(shí)護(hù)理人員配備，提高護(hù)理人員的技能和職業(yè)道德在全院所有病區(qū)全部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，在各病區(qū)，根據(jù)工作實(shí)際情況，改裝了治療車(chē)，在細(xì)節(jié)上更顯人性化，將護(hù)理治療工作前移至病房，以最快的速度滿足患者的治療需求。制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)用語(yǔ)，使護(hù)患關(guān)系更加文明和溫馨。經(jīng)常邀請(qǐng)香港資深護(hù)理專(zhuān)家指導(dǎo)醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)工作，進(jìn)一步提升了醫(yī)院護(hù)理服務(wù)水平。對(duì)住院病人進(jìn)行護(hù)理服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果顯示，患者滿意度達(dá)90%以上，全市“三好一滿意”檢查督導(dǎo)組也對(duì)醫(yī)院開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作表示了肯定和贊揚(yáng)。

醫(yī)院在基礎(chǔ)建設(shè)上狠下功夫，在引進(jìn)醫(yī)療設(shè)備上加大投入，在新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開(kāi)展上大做文章，提高了綜合服務(wù)能力，高效低耗，進(jìn)一步滿足了群眾的就醫(yī)需求。

醫(yī)院信息化建設(shè)是醫(yī)院整體建設(shè)與發(fā)展的基礎(chǔ)部分。醫(yī)院已經(jīng)完成了新住院系統(tǒng)（HIS系統(tǒng)）、檢驗(yàn)系統(tǒng)（LIS系統(tǒng)）、物流系統(tǒng)及檢驗(yàn)條碼系統(tǒng)上線工作，實(shí)現(xiàn)了門(mén)診就診一卡通。通過(guò)信息系統(tǒng)資源的整合，提高了醫(yī)療質(zhì)量和工作效率，縮短了患者掛號(hào)、候診、化驗(yàn)檢查、交費(fèi)和取藥的時(shí)間，大大減少了患者不必要的排隊(duì)、多余的往返等，方便病人就診，提高了患者滿意度。

大力引進(jìn)和培育優(yōu)秀人才。人才是企業(yè)發(fā)展的第一要素。醫(yī)院大膽改革用人方式，不拘一格用人才。十多年來(lái)，從全國(guó)各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大專(zhuān)院校引進(jìn)和培育各類(lèi)專(zhuān)門(mén)人才。到目前為止，醫(yī)院有擁有職工近900人，其中衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員700多人，中高級(jí)職稱(chēng)人員200多人。為醫(yī)院的高速發(fā)展在人才方面有了可靠保障。

為了提高醫(yī)院職工整體素質(zhì)水平，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的學(xué)歷層次，醫(yī)院更是鼓勵(lì)職工參加業(yè)余形式的學(xué)歷教育，并對(duì)完成學(xué)歷繼續(xù)教育人員給予學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。

為了大力培養(yǎng)人才隊(duì)伍，多年來(lái)派出各級(jí)醫(yī)療、護(hù)理人員到香港、省、市等地區(qū)醫(yī)院學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。堅(jiān)持走科教興院、醫(yī)教相長(zhǎng)之路，在行政業(yè)務(wù)上與南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院、珠江醫(yī)院、省婦幼保健院以及省中醫(yī)院緊密合作。進(jìn)修人員將學(xué)到的新知識(shí)、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作，大大提高了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和護(hù)理服務(wù)水平。作為清新縣的龍頭醫(yī)院，積極配合縣衛(wèi)生局的決策，選派優(yōu)秀人才分別掛扶基層衛(wèi)生院,逐步建立起縣、區(qū)級(jí)醫(yī)院支援基層衛(wèi)生院的長(zhǎng)效機(jī)制。這對(duì)不斷提高基層衛(wèi)生院的技術(shù)服務(wù)水平和管理水平，以及加快優(yōu)秀人才的培養(yǎng)都具有十分重要的意義。而作為實(shí)習(xí)醫(yī)院，醫(yī)院又肩負(fù)著育才任務(wù)，每年都接受近百名周邊多所醫(yī)學(xué)類(lèi)學(xué)校的實(shí)習(xí)生來(lái)院學(xué)習(xí)。是南方醫(yī)科大學(xué)、清遠(yuǎn)衛(wèi)校、肇慶醫(yī)專(zhuān)、連州衛(wèi)校的實(shí)習(xí)基地。

一支醫(yī)德高尚、技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，與社會(huì)形勢(shì)發(fā)展及醫(yī)院建設(shè)要求相適應(yīng)的優(yōu)秀醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍正茁壯成長(zhǎng)，成為醫(yī)院發(fā)展的生力軍。

認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，全體醫(yī)護(hù)人員都秉承大醫(yī)精誠(chéng)中的“大醫(yī)之心”，行“大醫(yī)之道”，“精”于專(zhuān)業(yè)，“誠(chéng)”于品德，樹(shù)立“一切為了病人，為了病人一切”的理念，大力弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神和白求恩精神，全面提升內(nèi)涵建設(shè)，以高尚的醫(yī)德、廉潔的醫(yī)風(fēng)、精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立醫(yī)院行業(yè)良好形象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)展收受醫(yī)藥回扣專(zhuān)項(xiàng)治理工作中共有126人次主動(dòng)退款，上繳金額共計(jì)10.77萬(wàn)元。預(yù)防保健科被評(píng)為“2012年度廣東省巾幗文明崗”；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心被評(píng)為“清遠(yuǎn)市工人先鋒號(hào)”； 醫(yī)院工會(huì)被評(píng)為“2012年度清遠(yuǎn)市工會(huì)工作先進(jìn)單位”。

醫(yī)院竭力倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)、便民服務(wù)和溫馨服務(wù)。一是從藥品招標(biāo)抓起，嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽(yáng)光采購(gòu)，杜絕偽劣藥品，讓病人放心用藥，杜絕醫(yī)務(wù)人員藥品回扣和開(kāi)單提成；要求醫(yī)務(wù)人員不但要為病人治好病，還要以合理的、經(jīng)濟(jì)的方式為病人治好病。二是實(shí)行價(jià)格公示、電子觸摸屏查詢醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)和藥品、耗材價(jià)格，實(shí)行一日清單制，不多收病人一分錢(qián)。三是提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)技巧，制訂護(hù)士行為禮儀規(guī)范，醫(yī)生服務(wù)禮儀規(guī)范。訂出住院病人住院流程圖，醫(yī)保、新農(nóng)合、勞務(wù)工等參保人就診流程圖，設(shè)立急救綠色通道，有效提高醫(yī)療診治速度。四是實(shí)行雙休日門(mén)診、節(jié)假日門(mén)診，方便群眾就診，24小時(shí)急診綠色通道暢通。落實(shí)首問(wèn)首診負(fù)責(zé)制，杜絕“踢皮球”現(xiàn)象發(fā)生，門(mén)診大廳設(shè)立導(dǎo)診臺(tái)，來(lái)院病人由導(dǎo)診護(hù)士引導(dǎo)、咨詢，為患者解疑釋惑。病房推行接待新入院病人一條龍服務(wù)，實(shí)行整體護(hù)理，病人可選醫(yī)生。住院病人醫(yī)技檢查有專(zhuān)人護(hù)送。五是努力改善就醫(yī)與住院環(huán)境，在做到親切和藹、微笑服務(wù)的同時(shí)，抓好便民、利民的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善就醫(yī)流程圖及醫(yī)院科室標(biāo)識(shí)，繼續(xù)推行急診患者先就診后掛號(hào)收費(fèi)，住院24小時(shí)冷熱水供應(yīng)，免費(fèi)贈(zèng)送藥品袋、健康教育資料，提供輪椅、飲水服務(wù)等便民措施，方便患者就醫(yī)，為患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境。采取各種辦法簡(jiǎn)化和優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，例如建立了住院、門(mén)診醫(yī)生計(jì)算機(jī)工作站，對(duì)住院醫(yī)囑、門(mén)診處方實(shí)行微機(jī)管理，既方便了病人，又增加了用藥和收費(fèi)的透明度，并減少了差錯(cuò)和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，大大提高了工作效率。縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，合理檢查，合理診斷，合理用藥，使病人真正做到明白看病——醫(yī)療費(fèi)和藥費(fèi)用到什么地方，明白確診為何病，明白該做什么檢查，明白治療疾病的方法，以及服務(wù)放心，檢查放心，診療放心，藥品放心，收費(fèi)放心等。在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，讓醫(yī)務(wù)人員用自律和誠(chéng)信與患者建立起良好的醫(yī)患服務(wù)關(guān)系。

展望未來(lái)，清新人醫(yī)開(kāi)始了二次建院，新的目標(biāo)是“樹(shù)形象、建誠(chéng)信、創(chuàng)名院”。新的起點(diǎn)，新的征程。健康是民生之源，健康是發(fā)展之本。作為清新醫(yī)療機(jī)構(gòu)的排頭兵，任重道遠(yuǎn)。醫(yī)院也一直恪守“以人為本、敬業(yè)愛(ài)院、團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)創(chuàng)新”的院訓(xùn)，秉承“奉獻(xiàn)愛(ài)心、健康全人”的使命，努力打造為管理至善、質(zhì)量至優(yōu)、服務(wù)至真、群眾至信、員工至愛(ài)的和諧醫(yī)院。 “偉大的成績(jī)和辛勤的勞動(dòng)是成正比例的，有一分勞動(dòng)就有一分收獲。日積月累、從少到多，奇跡就可以創(chuàng)造出來(lái)。魯迅先生曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)。我們相信，有了這樣一群人的執(zhí)蓍與付出，清遠(yuǎn)市第二人民醫(yī)院（清新區(qū)人民醫(yī)院）在今后的發(fā)展征程中將會(huì)書(shū)寫(xiě)出更加美好的華章！